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Preguntas frecuentes

?Puedes recibir tu pedido en 7-15 días hábiles!
Información de entrega

Información de entrega requerida
La información de entrega contiene el nombre y apellido, dirección correcta, dirección de correo electrónico, código postal y número de teléfono.
Si la dirección o el número de teléfono no son correctos, no recibirá los artículos, entonces será responsable de la pérdida.

Opciones y cargos de envío
El envío de sus compras a tiempo es muy importante para nosotros. Para asegurarte de recibir tus compras lo antes posible,
la mayoría de los artículos serán enviados por DHL o EMS. Nos complace ofrecer entregas internacionales a la mayoría de las ubicaciones en todo el mundo.

El tiempo de procesamiento de su pedido
Todos los artículos se envían dentro de 1 a 2 días hábiles después de realizar el pedido y la verificación del pago.
En el momento del envío, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con el transportista y la información de seguimiento del pedido.
Nota: Todos los pedidos se procesan y entregan de lunes a viernes, excepto festivos. no podemos ser
responsable de retrasos imprevistos, como días festivos o direcciones incorrectas. Y te recomendamos alguien disponible
para aceptar el paquete. Si no puede firmar para la entrega a domicilio, le sugerimos que tenga los paquetes
enviado a su lugar de trabajo.

Rastrea tu orden
Cuando se haya enviado el pedido, le enviaremos por correo electrónico el código de seguimiento y el sitio web expreso en 48-72 horas
para que pueda ver los artículos en línea.

DHL: http://www.dhl.fr/fr.html
EL CCSME: http://www.17track.net/en/

Tenga en cuenta que solo podemos enviar su pedido por dirección de código postal, y los apartados de correos o direcciones similares no están disponibles para el envío, por favor.

Consigue tu pedido
El tiempo de envío varía dependiendo de dónde se encuentre y si el producto que solicita está en stock. Normalmente,
Obtendrá los artículos en 7-15 días hábiles después de finalizar el pedido. Preste atención a su cuenta en cualquier momento. Si no recibe su pedido en 15 días, comuníquese con la oficina de correos local lo antes posible.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, haremos todo lo posible para servirle.

Registro para la entrega
Se requiere una firma para su entrega. Pero si no está disponible, uno de los miembros de su familia puede firmar los paquetes. Si usted y su familia no están disponibles, devolverán el paquete y lo enviarán al día siguiente.

Rechazar un envío
Si se niega a firmar el pedido por algún motivo o si el paquete se devolvió automáticamente después de varias fallas en la entrega (debido a que usted no estuvo disponible o nos proporcionó una dirección de entrega incorrecta o incompleta),
su pedido será cancelado y el reembolso se realizará a la tarjeta de crédito utilizada para su pedido. y el 30% de
usted cobrará el precio de los productos y tampoco se reembolsarán los gastos de envío.
?Desgraciadamente! Los artículos no devueltos en un pedido rechazado no se aceptarán cuando nos los devuelvan. Estas órdenes, sin abrir,
será enviado de vuelta a usted.

Impuestos y derechos de aduana
Actualmente enviamos a más de 200 países de todo el mundo y la mayoría de los países permiten el libre comercio por Internet y no
no será responsable de ningún tipo de arancel aduanero por peque?os paquetes que ingresen al país.
Todos los artículos en nuestra tienda en línea se venden con derechos de entrega no pagados, lo que significa que todos los derechos e impuestos
puede ser requerido por algunos países. Los clientes son responsables de los derechos de aduana o impuestos aplicables que puedan
imponerse a una entrega en el país de destino.

Además, si desea realizar un cambio, también será responsable de los impuestos y aranceles sobre el artículo de reemplazo.